8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店是香港华隅酒店管理有限公司按五星级酒店标准兴建，距离三亚40分钟车程，距离凤凰机场50分钟车程，交通便利，华隅钓鱼岛颇具浓郁特色的热带休闲度假生态酒店，座落在被誉为“会唱歌的沙滩”之上——清水湾。
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地点好，性价比高，，，，，
会员162190：好评
海景房，能看到蔚蓝的大海，太棒了！
会员1187：好评
房间阳台都很大 能看到海 洗衣机冰箱很实用 性价比很高 孩子很喜欢阳台上的浴缸 吃饭也比琼海那边方便 以后来海南还会住在这 海滩也很干净 就是大床有股味 床垫发出来的 让人睡不着 希望卫生能加强